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排隊(duì)叫號系統(tǒng)

系統(tǒng)概述：

帝威智能排隊(duì)系統(tǒng)是專業(yè)針對銀行、工商、稅務(wù)、證券、保險(xiǎn)等單位的服務(wù)大廳工作流程而設(shè)計(jì)的，利用先進(jìn)的系統(tǒng)程序代替人為排隊(duì)，能很好的解決客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的擁擠、混亂的排隊(duì)問題，不僅能方便客戶辦理業(yè)務(wù)，也給工作人員帶來便利。

系統(tǒng)的管理功能及特點(diǎn)：

(1)發(fā)號機(jī)可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票；

(2)號票或發(fā)號機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)；

(3)號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；

(4)系統(tǒng)設(shè)有多個(gè)優(yōu)先級，可及時(shí)處理柜臺窗口前滯留的顧客；

(5)具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作，工作結(jié)束后，退

出排隊(duì)系統(tǒng)；

(6)支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私

客戶，并按營業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動編組排隊(duì)。

(7)產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計(jì)，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；

(8)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能；

(9)在營業(yè)廳較大或客流量大的場所，打印機(jī)可增加紙盡報(bào)警裝置以便在打印紙將要用盡時(shí)發(fā)出警報(bào)

提醒符合用戶實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計(jì)功能；

(10)開放式的接口，強(qiáng)大的擴(kuò)展功能；

(11)系統(tǒng)可無線遙控，也可有線連接；

(12)系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)出具體每個(gè)員工辦理時(shí)間值功能。平均辦理時(shí)間、最長時(shí)間、最短時(shí)間、最多呼

叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)；

(13)所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶的要求或CI設(shè)計(jì)規(guī)范量身定做。

(14)系統(tǒng)提供按業(yè)務(wù)分類對客戶辦理情況進(jìn)行匯總功能，如客戶總數(shù)、辦理總數(shù)、棄號總數(shù)、未辦

理總數(shù)、等候時(shí)間、辦理時(shí)間、呼叫次數(shù)；

(15)系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當(dāng)天時(shí)間段進(jìn)行分類查詢和統(tǒng)計(jì)；

(16)多項(xiàng)業(yè)務(wù)排隊(duì)管理功能?？赏瑫r(shí)處理多種不同業(yè)務(wù)類別的排隊(duì)服務(wù)。顧客可根據(jù)發(fā)號機(jī)界面上

的提示，按鍵高速打印輸出排隊(duì)號票；

(17)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳，可通過內(nèi)部

網(wǎng)絡(luò)上傳至數(shù)據(jù)庫或指定文件功能、提供根據(jù)客戶要求對需要輸出的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選的功能、提

供信息輸出格式可根據(jù)客戶要求進(jìn)行配置功能；

(18)號票打印內(nèi)容可編輯，可打印單位名稱、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、排隊(duì)號碼、排隊(duì)時(shí)間、禮貌服務(wù)用

語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設(shè)定。

(19)號票可根據(jù)需要設(shè)置出票方式，既可以一式單張，也可以一式雙張。

(20)一臺發(fā)號機(jī)可帶255個(gè)以內(nèi)的服務(wù)窗口。排隊(duì)號碼超過9999號時(shí)，系統(tǒng)將自動從1號開始排序。

當(dāng)顧客抽取排隊(duì)號票時(shí)，可從號票上的打印內(nèi)容了解到在他(她)之前有多少人還在等待服務(wù)。

(21)系統(tǒng)呼叫某一排隊(duì)號碼時(shí)，柜臺顯示屏和語音系統(tǒng)將同時(shí)提示該排隊(duì)號碼。語音系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)

重呼當(dāng)前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊(duì)號碼。

(22)柜臺顯示屏可全中文滾動顯示。

(23)顧客手中的排隊(duì)號碼可在不同業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口之間實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移。

(24)產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)多臺發(fā)號機(jī)相連，可同時(shí)管理服務(wù)大廳多個(gè)出入口的客流，且排隊(duì)號碼不重復(fù)。

(25)系統(tǒng)設(shè)有任意優(yōu)先級，使不同業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口依序應(yīng)

該得到盡快處理的排隊(duì)號碼。

(26)系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打印。

(27)系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡(luò)管理，也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。

系統(tǒng)布線圖：

有線排隊(duì)系統(tǒng)圖

半無線排隊(duì)系統(tǒng)圖

全無線排隊(duì)系統(tǒng)圖

二、取號主機(jī)

機(jī)型	LZPD-17S	LZPD-17H	LZPD-D17H
外觀尺寸	1440mm×460mm×390mm	1480mm×480mm×340mm	1480mm×480mm×340mm
材質(zhì)及表面工藝	鋼制結(jié)構(gòu)、金屬烤漆
觸摸屏及顯示屏	17寸表面聲波觸摸屏、17寸高清液晶顯示屏
打印機(jī)	EPSON 532 原裝熱敏打印機(jī) 打印紙寬80mm
電源電壓	交流220v±10%
可接外設(shè)	刷卡器、掃描儀等其它設(shè)備

三、呼叫器

型號	LZ-CALL	LZ-WCALL
部件尺寸	120mm×85mm×18mm	130mm×85mm×35mm
顯示器	6位液晶顯示	6位液晶顯示
字符尺寸	9.5mm×7.3mm	9.5mm×7.3mm
排隊(duì)序號顯示	4位	4位
等候人數(shù)顯示	2位	2位